ご利用ガイド｜お買い物を楽しむ前にお読み下さい
ペットの安心・手作りおやつ＆デリ専門店ナチュラルおやつファームでのご注文は、ショッピングカートでお願い致します。
当店のショッピングカートはSSLに対応しておりますので、安心してお買い物を楽しんで頂けます。
なお、お電話、メール、FAXでのご注文はトラブル防止のため受付致しておりません。(2012.02現在)
Natural OYATU Farmの価格表示は2004.4.1から施行された消費税法改正に伴い、消費税込みの価格となっております。
商品代金（消費税込み）以外に、送料、代引き手数料、クール便の保冷料金、振込／振替手数料が別途かかります。
お支払いには下記の方法がご利用頂けます。
※ギフトなど（ご注文者さまとお受取人さまが異なる場合）は【郵便振替/前払い】または【銀行振込/前払い】をご利用下さい。
※前払いをご希望の場合、ご注文日より７日を過ぎてお支払いのない場合、ご注文はキャンセルとなります。あらかじめご了承下さい。
商品到着時に配送員の方にお支払い下さい。お支払い金額は商品代金＋送料＋代引手数料の合計金額となります。
その場合、代金引換手数料２５０円を商品代金とは別に加算してお支払い頂きます。
レジ画面にて【代金引換】をお選び下さい。
インターネットでのお支払いに便利な下記のクレジットカードがご利用頂けます。
クレジットカードのご利用方法および決済についての詳細はこちらをご確認下さい。
商品到着後７日以内に、商品に同封の振込用紙で郵便局にてお支払い下さい。
振替手数料120円が別途加算となります。
商品をご注文後7日以内に、ご注文確認メールに記載のお支払い合計金額を郵便局にて下記口座までお支払いください。
お振込時にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
※お届け先（お受取人さま）の情報は[配送先]欄へご入力下さい。
ご注文日より７日を過ぎてお支払いのない場合、ご注文はキャンセルとなりますのであらかじめご了承下さい。
商品をご注文後7日以内に、ご注文確認メールに記載のお支払い合計金額を銀行にて下記口座へお支払いください。
お振込時にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
※お届け先（お受取人さま）の情報は[配送先]欄へご入力下さい。
ご注文日より７日を過ぎてお支払いのない場合、ご注文はキャンセルとなりますのであらかじめご了承下さい。
当店では、リアルタイムクレジットカード決済を採用しております。
リアルタイムクレジット決済とは、お客さまが入力されたクレジットカード番号を提携カード会社に送信し、即時に審査を行うシステムです。
このシステムにより、お客様のカード番号を当店で保持することなく直接、提携カード会社に送信されます。このため、お客様のクレジットカード個人情報が当店から外部に流出することはありません。
また、お客様の入力した情報は、米国ベリサイン社が開発した世界標準の暗号技術を用いて安全に送信されますので、
安心してNatural OYATU Farmでのお買い物を楽しんで頂けます。
●株式会社ゼロ ＺＥＲＯクレジットカード決済システム
●日本ベリサイン ホームページ
商品のお届けはご注文日より7〜14日となります。
お支払い方法に【前払い】をご希望のお客様につきましては、当店にてご入金確認後7〜14日となります。
ナチュラルおやつファームの商品は、ご注文を受けてからスタッフが手作りで１品１品、丁寧にお作りしております。
皆様の大切なペットたちに、少しでも新鮮で安心なおいしい[おやつ]や[ごはん]をご提供するため、このようなシステムとさせて頂いております。
お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
通常便、クール便、ケーキ配送便、いずれも郵便局のゆうパックにてお届けいたします。
お住まいの地域、お買上げ商品代金（税抜き）によって送料が変わりますのでご確認ください。
ケーキをご注文の場合は必ず配送方法に【ケーキ配送便】をご選択下さい。お手数をおかけ致しますが、ご了承ください。
ご注文が10,500円(税込み価格)以上の場合には送料、振込手数料無料です。
保冷商品マークがついた商品は、必ずクール便またはケーキ配送便をご選択下さい。
万一、保冷商品マーク
のついた商品をご注文時に通常便をご選択された場合には、お客様にご連絡する事なく当該配送方法に変更させて頂きます。また、併せてご請求金額の訂正も行わせて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
再三のご連絡にもかかわらず、何度もお間違えになる場合には、誠に勝手ながら悪質者と判断させて頂き、今後のご注文を一切お断りする場合がございますのでご注意下さい。
当店の商品は食品のため、不良品以外の返品・交換はお断りしております。 何卒ご了承くださいませ。
商品の製造につきましては、お客様の大切な家族であるペットの食品であるため、細心の注意をはらっておりますが、万が一、下記のような場合にはすぐに【返品・交換窓口】からご連絡ください。
●破損商品が届いた場合
●品質に問題がある場合
●ご注文と異なる商品が届いた場合
上記の理由による不良品は無料で返品・交換いたします。
商品到着日から３日以内に必ず【返品・交換窓口】からご連絡ください。
お電話をご希望のお客様には、私どもの不在を避ける為にも、こちらからご連絡を致しますのでお手数ですが【返品・交換窓口】からご連絡ください。（諸事情により【返品・交換窓口】をご利用いただけない場合はメール、お電話で必ずご連絡くださるようお願いいたします。）
すみやかに交換またはご返金致します。また、交換品の送料、返金の振込手数料は当店にて負担させていただきます。
大変お手数ではございますが、ご連絡後、当店の指示に従いご返品をお願い致します。
※勝手に送り返された場合は、一切お受け出来ません。必ず商品到着後３日以内に当店までご連絡下さい。
＊＊＊下記の理由での返品・交換は固くお断り致します＊＊＊
●商品到着日から数えて３日以上（到着日を含む）経った場合
●お客さまのご入用に間に合わなかった場合
●外包装の破損
●不良品以外の開封済み商品
●外見（見た目）の色、形の不揃い
●オーダーメイド、セミオーダー商品
●お客様またはお客様のペットがお気に召さない等
ショッピングカートの使い方
（２）カゴの中画面が開きます。
ご注文を進めるには[レジ画面]、お買い物を続けるには[お買い物を続ける]ボタンを押して下さい。
（３）会員さまはログインすると、ポイントのご利用、加算が可能です。
ログインしてご利用頂くと、お客様情報の入力を省く事ができます。
※会員登録しなくてもお買い物は可能ですが、ポイントはございません。
お客様情報をご入力の上、レジへお進み下さい。
（４）ペットの生デコレーションケーキ、
マークの商品をご注文の場合は、必ず
をお読みの上、ご承諾の有無をチェックし、ご注文下さい。
（５）配達方法をご注文商品によってお選び下さい。
・
マーク商品は保冷が必要な商品です。必ず[クール便]をご選択下さい。 ・
マーク商品は、生ケーキのため、必ず[ケーキ配送便]をご選択下さい。 ・
との商品を同時にお買い上げの場合には、[ケーキ配送便]をご選択下さい。【配達希望日について】
配達のご希望を承ります。最短でのお届けをご希望の場合は、指定しないで下さい。
ペットの生デコレーションケーキにつきましては、２週間以上余裕を持ってご予約下さい。
※ナチュラルおやつファームでは、鮮度、品質の観点から、配達日指定は承っておりません。あらかじめご了承下さい。
（６）商品に誤りがないか、送料、手数料、合計金額をご確認のうえ、先へ進みます。
（７）すべての入力内容が表示されますので、もう一度、誤りがないかご確認下さい。
誤りがなければ[注文する]ボタンを押して下さい。
ご入力内容に誤りがある場合は、[レジ画面に戻る]ボタンを押して訂正して下さい。
（８）「ご注文ありがとうございました」画面が表示されます。
【クレジットカード】でのお支払い
画面の指示に従い、カード決済画面へ進み、決済を完了して下さい。
※決済完了となるまで、ご注文は保留となります。
【代金引換】でのお支払い
ご注文は完了です。お届け時に、合計お支払い金額を配送員へお支払い下さい。
【銀行振込／郵便振替（前払い】でのお支払い
本日より７日以内に当店指定口座までお振込みをお願い致します。
ご入金確認後、製造／発送致します。
※ご入金後、メールにてご連絡を頂きますと最短での対応が可能です。
【郵便振替（後払い：２回目以降のお客様）】でのお支払い
ご注文は完了です。商品到着日から７日以内に、商品に同封の振込用紙で郵便局より代金をお支払い下さい。
