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ペット用 生デコレーションケーキをご注文のお客様は必ず最後までお読み下さい


ケーキをご注文のお客様へ

ケーキをご注文のお客さまとナチュラルおやつファームとのお約束ごとです。
必ず最後までお読み下さいますようお願い申し上げます。最後までお読み頂きますとケーキのページがご覧頂けます。

万が一、このページをお読みにならずに「承諾する」をご選択し(「承諾しない」「未記入」も含む)ケーキのご注文をされた場合、また、3週間を切ったお届けご希望日のご注文をされた場合、「ご入用の日に商品が届かない!」等のクレームを頂きましても当店は一切の責任を負いませんので、お客様ご自身がご理解・ご納得の上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

ナチュラルおやつファームのペット用ケーキは生ケーキとなっております。

昨今では冷凍技術が進み、砂糖やハチミツ、オリゴ糖といった糖分と油脂分が多いものほど、解凍後に、なんとか食べられる味になって参りました。
しかしながら、やはり冷凍ケーキというものは、人間用の大量に糖分/油分を配合したものであっても、生ケーキと比べ味が格段に劣化します。
大切な我が子であるペットに食べさせて頂くには、やはりペットの健康を第一に考え、不要な糖分/油分を含まない、作り立ての新鮮なものが最良だと当店は考えております。

冷凍ケーキで嫌な思いをされたお客様方からは、お褒めの言葉を頂いておりますが、ご注文されたことのない一部のお客様からは「破損する可能性があるなら冷凍しろ!」「ショップのくせにお客の都合に合わせないのはおかしい」「客を選んでたらそのうち潰れる」「お届け先の交通事情や天気ぐらい調べておけ」といった、厳しいお言葉を頂戴致しております。
全国の詳細な天気、交通事情等につきましては地元の方以外に知る由もなく、このような理不尽なご要望にはお応え致しかねます。

お客様のお気持ちは真摯に受け止めたいと思ってはおりますが、当店の考え方にご理解/ご賛同頂けない方につきましては、どうぞ他店様でお求め下さいますようにとあらかじめ申し上げております。
当店はこの10年間(2012年現在)17年もの間、愛犬の食物アレルギーでとてつもない苦労をしてきた店長を筆頭にスタッフ全員が[ペットの健康が最優先]というポリシーで運営して参りました。
重複致しますが、当店の生ケーキご注文についてお気に召さないお客様は、他店様でお求め下さいますよう心よりお願い申し上げます。

当店のペット用生ケーキは冷凍ケーキと異なり、お届け日に合わせ製造しており、製造後はすぐに発送を行う方法をとっております。そのため、1日に製造できる数に限りがあり、ご予約商品となっております。
お早めにご注文いただくようお願い致します。お届け予定日の3週間前までにご注文ください。
何か特別なご事情がある場合は出来る限りの対応をさせて頂きますので、
事前に必ずお問合せくださいますようお願い致します。
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ケーキとわんこの比較を見る?(画像をクリック♪)→ わんことケーキの比較を見る?
サイズはすべて4号(直径約12cm)です。

ご注文の前に

ケーキのページ頭(ケーキのページに行くと必ず目に入る場所です)にも記載しておりますが、お読み頂いていないお客さまもいらっしゃるようですので、改めて記載させていただきます。
当店のペット用ケーキは予約注文となっており、原則としてご入用の3週間前までにお申し込み頂く形になっております。

ご予約が多数入っていない場合は、お問合せくだされば対応できる事もございますが、通常は受付しておりません。
そのため、お問合せもなく3週間を切ったご注文を頂きましてもお断りするしかございません。無理なご注文にはご連絡なくキャンセル扱いとさせて頂きます。

これは、当店のペット用ケーキをご注文されたお客さま全員に公平に対応させて頂くためです。
どうぞご理解下さいますようお願い申し上げます。
また、ケーキ便マークのついた商品は、必ず配送方法に【ケーキ配送便】をご選択下さい。

ご注文時の「ご承諾」について

ナチュラルおやつファームでは、ペットのデコレーションケーキをご注文のお客様全員にこのページをお読みいただき、ご注文時のレジ入力画面にて、ご承諾いただく方法を取り入れることにいたしました。

「承諾しない」をご選択、または未記入の場合は誠に勝手ながら、ご連絡なくキャンセル(ご注文受付不可)とさせて頂いております。
また「承諾する」をご選択された場合には、このページのすべてに承諾して頂いたことになりますので、お問合せ後、当店からご注文を承ることにならない限り、3週間を切ったご注文はご連絡なくキャンセル扱いとさせて頂きます。


なお、 返信メールは自動となっておりますので、無理なご注文をされ、当店でキャンセル扱いになった場合でも送信されます。その場合、当然のことながら自動的にキャンセルとなりますため、改めて当店からご連絡を差し上げることはございません。どうぞご注意くださいませ。

お届け期日(配達日時指定)について

ナチュラルおやつファームでは期日指定につきましては、承っておりません。祝祭日がある場合、またクリスマス~年末年始にかけては天候や、特に交通事情が通常と異なります。 【ご利用ガイド】にも記載しておりますが当店の説明が分かりづらく、ご理解いただけないお客さまもいらっしゃることと思いますので再度、こちらに記載させていただきます。

当店では、お届け「ご希望日」はお伺いしており、ご予定日から逆算して製造/発送いたしますが、天候や交通事情等により前後する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
万が一、ご入用の日に間に合わない場合があっても当店では一切の責任を負いません 。
あらかじめご納得の上、ご自身の責任でご注文くださいますようお願い申し上げます。

お届け時に必ずご確認をお願い致します

お届け時の注意事項ですが、配送員のいる前でケーキを開封していただき、すぐに中身をご確認下さいますようお願い申し上げます。 【Q&A】のQ15 にも記載しておりますが、いくら当店から注意を促しても実際には一部の配送員により、逆さまにされてしまい荷崩れを起こすこともございます。(お客様より複数ご報告を頂いております)

万が一、このような場合には、すぐに配送員の方と当店へその旨をご一報ください。
何らかのご事情で、配送員に伝えられない場合には当店へご連絡くだされば結構です。
お電話でのご連絡でも結構ですが、その後、必ずこちらの【返品・交換窓口】よりご連絡下さい。【返品・交換窓口】よりご連絡頂けませんと、ご交換、ご返金の手続きが遅れる場合もございますので、お忘れにならぬようお願い申し上げます。

荷崩れ(破損)商品について

お届け時、破損(荷崩れ)していた場合にはすぐに配送員の方、および当店へその旨をご連絡下さい。
損害賠償手続き、および調査依頼を致します。損害賠償の手続きには調査が必要な為、荷崩れの場合には郵便局より調査員がお伺いいたします。 調査が終了するまでは、必ずケーキとケーキの箱を保管して頂きますようお願い申し上げます。
破損品を保管されていない場合には、いかなる理由によってもご交換、ご返金は出来ません。
また、お届け日〜翌日以内にご連絡頂けない場合にも、品質保持の観点からご交換、ご返金致しかねます。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
ご迷惑およびお手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、お客さまよりご連絡頂きました後、早急に交換品を発送、またはご返金手続きをさせていただきます。

ご理解頂けましたでしょうか
それでは、ワンちゃん&ネコちゃんのためのケーキをお選び下さい♪

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